Пациенты с онкозаболеваниями могут обратиться за помощью на горячую линию

Пациенты с онкозаболеваниями могут обратиться за помощью на горячую линию

23.04.2020 Выкл. Автор admin

Более 10 тысяч звонков поступило на горячую линию от пациентов с онкологическими заболеваниями и их родственников. Об этом сообщили в Московском научном исследовательском онкологическом институте им. Герцена (филиале НМИЦ радиологии Минздрава России). Горячая линия открыта на базе Института им. Герцена на время эпидемии для консультирования и оказания помощи больных онкологическими заболеваниями.

В связи с эпидемией они не только оказались в группе повышенного риска, но и столкнулись со сложностями в получении консультаций врачей-онкологов, назначении и продолжении терапии.

«Многие пациенты с онкологическими заболеваниями не знают, как правильно действовать дальше, — пояснили специалисты института. — Горячая линия была открыта буквально за несколько часов, стала первым подобным проектом в России. Она работает в круглосуточном режиме и доступна любому жителю нашей страны семь дней в неделю. На звонки отвечают 30 специалистов колл-центра, врачей-ординаторов и докторов МНИОИ им. Герцена. Ежедневно на линию поступает более 300 звонков».

— Нашим пациентам зачастую требуются квалифицированные индивидуальные консультации, и по вопросам диагностики и лечения, и по маршрутизации, и по лекарственному обеспечению, и по многим другим проблемам, — сказал генеральный директор НМИЦ радиологии Андрей Каприн. — Чаще всего их волнует вопрос, можно ли продолжать сейчас онкологическую терапию, как временный перерыв может отразиться на общей эффективности лечения. Допустимо ли оно, если, к примеру, повысилась температура или появился кашель. Как на карантине ведут прием лечебные учреждения и так далее.

По словам руководителя горячей линии Анастасии Можаевой, обращения поступают круглосуточно практически из всех регионов страны. Сотрудники call-центра с помощью специальной «облачной» технологии переадресуют звонки на мобильные телефоны дежурных специалистов-онкологов таким образом, чтобы позвонивший получил консультацию как можно быстрее.

Телефон горячей линии МНИОИ им П.А. Герцена: 8-800-444-31-02.

Share